CONCILIAÇÃO SOB O PARADIGMA DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA (CNV): A EXPERIÊNCIA DO CENTRO JUDICIÁRIO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS E CIDADANIA (CEJUSC) DA JUSTIÇA FEDERAL EM PETROLINA/PE

Resumo

O presente artigo trata de relato de caso acerca da aplicação da Comunicação Não Violenta (CNV) em audiências de conciliação no Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc) da Justiça Federal em Petrolina/PE. Pretende avaliar a utilidade e eficácia dessa técnica no ambiente conciliatório do Judiciário Federal. Para tanto, foi elaborada pesquisa bibliográfica acerca da teoria do conflito e da vigente Política Nacional de Solução Adequada de Confitos, além dos modelos de mediação desenvolvidos em Harvard (satisfativo) e por Alberto Warat (transformativo), aparentemente contrapostos. A análise dos casos concretos atendidos no Cejusc, utilizando a CNV, como composição entre os dois modelos de mediação descritos, revelou a eficácia dessa abordagem, encontrando ótimos resultados.